Blog de MultiForos

Hace unos meses decidimos sustituir este foro por una plataforma de soporte que atendiese las solicitudes de soporte de forma individualizada. La experiencia acabó por demostrar que esta decisión fue un error. Por una parte se recibían innumerables peticiones por duplicado o triplicado, ya que al no existir por parte de los usuarios posibilidad de consulta de las respuestas dadas a otros usuarios por incidencias similares, las mismas preguntas se repetían una y otra vez.

Y si esto era poco, desde hace un mes aproximadamente el software utilizado para la plataforma de soporte comenzó a dar algunos problemas, del tipo perdida de mensajes o de nuestras respuestas.

Finalmente la decisión estaba clara: el soporte prestado a los usuarios estaba siendo pésimo y era necesaria la reapertura del foro de soporte anterior. Reapertura que, finalmente, se produce hoy, no sin antes haber trabajado en la reordenación de secciones y la creación de un archivo donde se pueda consultar en modo solo lectura los mensajes antiguos.

Esta reordenación ha sido necesaria ya que, como sabéis, desde enero de 2.008 todos los foros creados usan el software phpBB3, y era necesario “separar” los mensajes referentes a una y otra versión del software para no crear confusión entre los usuarios. Dado que el software phpBB2 se encuentra en extinción, para los foreros que aun lo usen se ha creado una única sección donde se atenderán sus consultas. El resto de las secciones solo se usarán para dar soporte a los foros phpBB3.

No hay que olvidar que este foro de soporte no solo presta soporte a los usuarios de multiforos.es, sino también a los de bloogle.es. Por ello, en unos días, también se ha habilitará la sección de soporte correspondiente a esta plataforma de blogs o bitácoras.

Dicho esto, solo me queda daros de nuevo la bienvenida a este foro renacido de sus cenizas y, si cabe, pediros disculpas por las deficiencias del soporte hasta la fecha.